原标题
：“拒给棉花娃娃过生日”上热搜
，棉花海底捞冤不冤？

汹涌新闻 归纳报导 。娃娃

近来
，过生一名网友在网络渠道发布帖子称“海底捞是日上热搜不是轻视带棉花娃娃的人”
。该贴文发布后引发了不少网友的海底谈论，相关论题#网友吐槽海底捞回绝给棉花娃娃过生日##海底捞回应回绝给棉花娃娃过生日争议#连续上了热搜。捞冤

该网友在帖文中指出，不冤自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，棉花因要求给娃娃坐店内婴儿椅而可可见服务员显露不能了解的娃娃心情，一起在就餐过程中两人还阅历了感觉被萧瑟的过生服务
，少了菜也一直到快吃完才补上  ，日上热搜期望服务员给棉花娃娃过生日时被回绝等欠好的海底体会。

针对此事，捞冤网友们有不同的不冤观点 
。

事情发生后，有媒体尝试以顾客的身份向邻近海底捞门店打去咨询电话。关因此否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅 ，门店客服表明没有问题，正常带着娃娃到店跟服务人员请求即可。但关因此否能给玩偶娃娃过生日一事 ，门店客服稍有诧异地再次承认了需求，随后表明需求跟门店负责人进行交流后才干回复顾客。“要是是您过生日，咱们正常便是唱个歌庆祝一下，不收全部费用的。但能否给娃娃过生日我帮您挂号，稍后去承认一下
。”。

客服后续表明，经与门店承认 ，能够供给给玩偶娃娃过生日的服务。关于就餐完毕后是否会送顾客小零食的问题 ，客服表明不同门店或许状况会不一致，有的会自动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需求顾客跟服务员说一声，都是能够获赠小零食的。

记者将相关网帖共享给一位前海底捞工作人员小蒋，他以为网帖中顾客提出的要求的确比较特别 ，但帖子中展现的问题仍是有一部分缘故是出在职工身上。

“因此在海底捞
，客人提出意可可见咱们是不能够回绝的，即使他们要给一个玩偶过生日 。帖子中也说了 ，服务员没有倒水、上菜和送小零食
。”小蒋表明
，他感觉此事中服务员并不是因此玩偶而轻视顾客，而是忽略了服务这一桌。

别的，北京商报记者联系到海底捞 ，其相关负责人表明 ，要是顾客有庆祝活动或运用宝宝椅的需求  ，能够在订餐或到店后向其提出，会极力为顾客供给个性化服务体会。

面临网友的很多谈论，当事顾客在帖子最新回应中表明，其发帖的首要意图仍是为了展现海底捞服务员的服务态度差，菜品没上齐就说上齐了，萧瑟她们，没有给小零食伴手礼等服务问题，并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日 。

（本文归纳北京商报、网友谈论等） 。

本期修改 邢潭。